Termos de Garantia

A Memorarte, conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. A garantia é validada se o defeito apresentado for de fabricação, ou seja, não cobre defeitos por mau uso.

• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual;
• Caso não possa ser substituída no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale-Compras no valor do item devolvido;
• NÃO será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Acessórios considerados em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com rupturas ou rachaduras nos fechos;
• Com desprendimento total ou parcial do banho.

Acessórios considerados fora da garantia são:

• Escurecidos por sujeira;
• Arrebentados, avermelhados;
• Desgastados por uso constante ou por mau uso;
• Quebrados, amassados, arranhados ou incompletos.

Para solicitar a garantia, é necessário entrar em contato via WhatsApp clicando aqui e enviar a foto da peça juntamente com o cartão de garantia. O custo do frete do produto para retornar até a loja é dividido entre Memorarte (empresa) e cliente.

• A peça entrando na garantia, é enviada nova ou substituída com custo de frete total da empresa;
• Se constatado mau uso, o frete para retorno do produto ao cliente é de custo total do cliente.